GENERAL

  • Los términos y condiciones deben leerse cuidadosamente antes de ser aceptados.
  • Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y todas las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
  • Los participantes se comprometen a no revelar ningún detalle de la experiencia, directa o indirectamente.
  • Madrid Terror puede ponerse en contacto con los participantes para ofrecer ofertas y promociones vía email o por teléfono.
  • El aforo máximo de PARANORMAL EXPERIENCE es de 6 personas.

WEB Y RESERVAS

  • La página web www.madridterror.com pertenece a Madrid Terror. La empresa se reserva el derecho de modificar o variar estos términos y condiciones, incluyendo cualquier contenido del sitio web sin previo aviso.
  • La privacidad de su información personal está protegida y no se revelará a terceras personas.
  • Madrid Terror tomará todas las medidas apropiadas para proteger la seguridad de los pagos y la información de su tarjeta de débito/crédito, pero Madrid Terror no será responsable de ningún daño que puedan sufrir como resultado de la pérdida de confidencialidad de dicha información.
  • La edad mínima para hacer una reserva es de 18 años.
  • Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva online mediante la presentación de un formulario de reserva que garantiza a Madrid Terror que todos los datos facilitados son verdaderos y exactos.
  • Recibirá la confirmación de su reserva a través de correo electrónico.
  • Esta experiencia no puede ser transferida o revendida con fines comerciales.
  • Una vez efectuada la reserva, no se permiten cambios ni devoluciones.

PRECIOS Y PAGO

  • El precio de PARANORMAL EXPERIENCE es de 80€ (IVA incluido) para los grupos de 2 personas, de 95€ (IVA incluido) para grupos de 3 personas, 110€ (IVA incluido) para los grupos de 4 personas, 125€ (IVA incluido) para grupos de 5 personas y 140€ (IVA incluido) para los grupos de 6 personas.
  • Las reservas únicamente se hacen online en la web de Madrid Terror, y el pago únicamente se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito.
  • Si finalmente acuden más personas de las que figuran en la reserva (sin sobrepasar en ningún caso el aforo máximo de la experiencia), se deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito en el momento de entrar a nuestras instalaciones. El suplemento será de 15€ por participante extra. 
  • En caso de haber reservado con algún tipo de descuento o promoción, el suplemento seguirá siendo de 15€ por participante extra.
  • No se reembolsará la diferencia de dinero si asisten menos personas de las que habían reservado.

PUNTUALIDAD

  • Se recomienda llegar 10 minutos antes de la hora reservada.
  • Si el grupo llega 10 minutos o más tarde, la reserva se convertirá en nula y la entrada será rechazada. En tal situación, el dinero no será reembolsable y la reserva no se podrá cambiar.
  • No se permitirá el acceso a la persona o personas que acudan al recinto una vez su grupo ya haya comenzado la experiencia.
  • Madrid Terror no se hace responsable de los retrasos o las obstrucciones que causan retraso de su llegada ya sea causado por el mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, disturbios civiles o cualquier otra razón. Es su exclusiva responsabilidad llegar a tiempo y a la hora acordada en su reserva.
  • En caso de Fuerza Mayor, no será posible la devolución del importe de la reserva (nunca serán causas de Fuerza Mayor las causantes de retrasos descritas en el anterior parágrafo).

NORMATIVA Y SEGURIDAD

  • Esta experiencia tiene una temática de terror, por lo que no se recomienda a menores de edad, personas sensibles, fácilmente impresionables, epilépticos, embarazadas en avanzado estado de gestación y personas con problemas cardiovasculares.
  • Cada persona participará bajo su propia responsabilidad.
  • Se recomienda a los participantes usar ropa y calzado cómodo para realizar esta experiencia.
  • Madrid Terror no se hace responsable de la ropa o calzado manchado, dañado o deteriorado, ni de los daños personales que puedan ser causados por el mal uso de nuestras instalaciones.
  • Madrid Terror nunca se hará responsable de golpes, caídas o cualquier daño físico causado en el interior del recinto. Se da por entendido que es una experiencia de terror con momentos de oscuridad totales o parciales.
  • Madrid Terror tiene derecho a cobrar a los participantes por los daños intencionados o causados por el uso inapropiado.
  • Los participantes no podrán realizar videos ni fotografías en el interior del recinto.
  • No se permite la entrada de bebidas ni alimentos.
  • Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas no prescritas no serán admitidas y su reserva se convierte en nula.
  • Las instalaciones están dotadas de cámaras que permiten el visionado en directo de la experiencia con la finalidad de que el Game Master pueda hacer un correcto seguimiento. En ningún caso se grabarán estas imágenes.
  • Mientras esté en nuestras instalaciones deberá seguir las reglas y adoptar las normas adecuadas de comportamiento y deberá cooperar con nuestros empleados en todo momento.
  • Madrid Terror se reserva el derecho de admisión.

POLÍTICA DE MENORES DE EDAD

  • PARANORMAL EXPERIENCE no se recomienda a menores de 18 años debido a su temática de terror.
  • Se permite el acceso a mayores de 16 años siempre y cuando vayan acompañados por al menos un tutor legal o, en su defecto, acompañados por un adulto que se haga responsable del menor.
  • El menor deberá aportar una autorización por escrito al entrar en el recinto conforme un tutor legal le permite realizar la actividad con el adulto que le acompaña. Rogamos que se pongan en contacto con nosotros para facilitarles el documento de autorización.
  • Se prohíbe la entrada a los menores de 16 años.

DERECHOS DE AUTOR Y CONFIDENCIALIDAD

  • Madrid Terror tiene los derechos de autor de todos los nombres, diseños y temas usados en el sitio web y en cualquier operación de comercialización.
  • Los participantes aceptan los términos y condiciones y se comprometen a no divulgar su contenido.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

  • No se proporcionará ningún reembolso en caso de cancelar la reserva o de no presentarse.
  • Una vez realizada la reserva no se admiten cambios ni devoluciones.

MOVILIDAD REDUCIDA

  • Estamos trabajando por la igualdad de condiciones para que las personas que tengan la necesidad de utilizar una silla de ruedas estándar pueda participar sin ningún inconveniente.
  • Por favor, si alguien tiene esta necesidad, le rogamos paciencia y que se ponga en contacto con nosotros para avisarles en cuanto tengamos el diseño acabado y probado para que puedan disfrutar de nuestra experiencia.

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